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Política de devoluciones

Los artículos elegibles para devolución deben estar sin usar, sin usar y en buenas condiciones, con etiquetas colgantes y empaques originales, devueltos nuevos o sin usar en línea con el recibo original de Avancn o el albarán en línea. Y debe devolverse dentro de los 30 días. Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. Todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo original o del albarán en línea. El monto real del reembolso depende de los descuentos, los impuestos y el estado de la mercancía.

Si utiliza la etiqueta de devolución de Avancn, se deducirán $6 del monto de su reembolso por gastos de envío e impuestos. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con esta política. Si su devolución no pertenece a una de las categorías anteriores, consulte la información sobre otras devoluciones/devoluciones sin comprobante de compra. Es posible que su devolución tarde entre 5 y 10 días en procesarse después de recibirla.

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido usando el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Los artículos se envían por UPS o USPS. Los plazos de entrega proporcionados en el sitio web son sólo estimaciones. En ningún caso el exceso de estos tiempos será perjudicial para Avancn ni dará lugar a la cancelación del contrato ni a ninguna compensación por daños e intereses. El riesgo de pérdida y propiedad de dichos artículos pasa a usted cuando Avancn los entrega al transportista. Los artículos se transportan siempre por cuenta y riesgo del cliente, debiendo éste comprobar que los artículos se encuentran en buen estado en el momento de la entrega.

Cualquier problema con la entrega (paquetes dañados, artículos faltantes en las facturas adjuntas de Avancn, etc.) debe comunicarse con Avancn por correo electrónico, teléfono o correo estándar de EE. UU. dentro de un tiempo razonable. Consulte la información de contacto necesaria al final de estos Términos de uso.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos normalmente salen de nuestro centro de distribución dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar su pedido. Los tiempos de envío varían según el método de envío seleccionado y su dirección de envío.

Tiempo de envío

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregarán durante 10 a 15 días, en algún momento entre 15 y 25 días. Si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@avancn.com.